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Éditeur du site

Charlotte Dunand, entrepreneur individuel (EI)
SIREN : 878 570 381
9 avenue de la Gare, 74440 Taninges, France
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Charlotte Dunand

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Ce site est hébergé par Infomaniak Network SA, Rue Eugène Marziano 25, 1227 Les Acacias (GE), Suisse.

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Charlotte Dunand, joignable à l'adresse contact@charlotte-dunand.com.

Données collectées

Lorsque vous remplissez le formulaire de brief, de contact ou de demande d'audit, les informations suivantes sont collectées : nom, prénom, nom de l'entreprise, email, téléphone (si fourni), et les réponses apportées aux questions du formulaire. Pour l'audit, des accès à vos outils peuvent également être transmis.

Si vous acceptez les cookies de mesure d'audience, des données de navigation anonymisées sont également collectées (pages consultées, durée de visite, type d'appareil, provenance approximative).

Finalités et bases légales

  • Répondre à votre demande et préparer un devis ou un échange : mesures précontractuelles
  • Réaliser les prestations commandées, facturer et encaisser les paiements : exécution du contrat et obligations légales
  • Mesurer l'audience du site pour l'améliorer : votre consentement

Vos données ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Durées de conservation

  • Demandes sans suite (brief, contact) : 3 ans après le dernier échange
  • Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après sa fin
  • Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales
  • Accès transmis pour un audit : supprimés à la fin de la mission
  • Données de mesure d'audience : 14 mois maximum

Outils utilisés et destinataires

Pour le fonctionnement de ce site et la gestion de la relation client, les prestataires suivants peuvent traiter vos données :

  • Infomaniak (Suisse) — hébergement du site
  • Tally (Belgique) — collecte des formulaires de contact, de brief et d'audit
  • Notion (États-Unis) — gestion interne des projets et des contacts
  • Zcal (États-Unis) — prise de rendez-vous
  • Stripe (Irlande / États-Unis) — traitement des paiements
  • Google Analytics, Google Tag Manager et Google Search Console (États-Unis) — mesure d'audience et performance du site
  • Matomo (auto-hébergé sur matomo.charlotte-dunand.com) — mesure d'audience, données conservées sur mon propre serveur et jamais partagées

Certains de ces prestataires sont situés hors de Suisse et de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par la loi : décisions d'adéquation (notamment le Data Privacy Framework UE–États-Unis et Suisse–États-Unis) ou clauses contractuelles types. Chacun de ces outils traite les données conformément à sa propre politique de confidentialité.

Cookies

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  • Votre choix de cookies (stockage local, nécessaire) : retient si vous avez accepté ou refusé la mesure d'audience
  • Votre devise (cookie « currency », 1 an) : retient la devise choisie pour l'affichage des prix (CHF ou €)
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Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi suisse sur la protection des données (LPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez contact@charlotte-dunand.com.

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